Políticas de envío y cambios

Envíos

Trabajamos con las siguientes opciones de envío:

• Courier a Lima: S/ 10.00 — entrega en 1 a 2 días hábiles.
• Courier a provincia: S/ 16.00 — entrega en 1 a 3 días hábiles.
• Motorizado express (mismo día): S/ 15.00 en Lima metropolitana, según disponibilidad. Distritos: Barranco, Miraflores, Surco, San Borja, Lince, Centro de Lima, Chorrillos, La Molina, Ate, San Miguel, entre otros.
• Recojo en tienda: gratis, en Calle Cantuarias 140 Tienda 111, Miraflores.

Todos los envíos por courier cuentan con código de seguimiento (tracking), que te enviaremos cuando tu pedido salga en camino.

La tarifa de envío está calculada sobre el peso máximo estimado del tier 1 (regular) de Olva Courier. Si tu pedido supera ese peso y existe una diferencia de tarifa, te la notificaremos antes de despachar.

Los tiempos de entrega del courier se cuentan desde que el paquete es despachado, no desde la fecha del pedido. Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago; los pedidos con pago confirmado después de la 1:00 p. m. pueden despacharse al día hábil siguiente (en el caso del motorizado express, la entrega en el mismo día está sujeta a ese horario).

Verifica que tu dirección y referencia estén correctas: si un envío es devuelto o debe reenviarse por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente.

Cambios y devoluciones

• Los cambios son únicamente presenciales en nuestra tienda (Calle Cantuarias 140 Tienda 111, Miraflores), en un plazo máximo de 7 días desde la entrega. Horario de atención: Martes, jueves y viernes de 2:00 a 8:00 p. m. · Sábados de 2:30 a 8:30 p. m..
• Antes de acercarte, escríbenos por WhatsApp para validar el cambio.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en remate o sale.
• Por razones de higiene, no se aceptan cambios de aretes ni piercings, salvo defecto de fábrica.
• El producto debe estar sin uso, en el estado en que lo recibiste, con sus etiquetas o empaques, y debes presentar tu comprobante de compra (boleta o número de pedido).
• Los cambios están sujetos a stock disponible y se realizan por un producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia). No realizamos devoluciones de dinero, salvo defecto de fábrica comprobado.
• Si tu pedido llega dañado por el transporte, repórtalo por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, idealmente con fotos o video de la apertura del paquete.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al +51925277850 y te ayudamos.

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